Trenvl Terms

제1조 (목적)

본 약관은 회사가 운영하는 TRENVL.COM(이하 “사이트”)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 “서비스”)를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리, 의무, 책임사항 및 이용절차를 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. “사이트”란 회사가 컴퓨터, 모바일 기기 등 정보통신설비를 이용하여 재화 또는 용역, 예약, 정보, 콘텐츠 등을 제공할 수 있도록 설정한 온라인 플랫폼 TRENVL.COM을 말하며, 회사 자체를 의미하는 경우에도 사용됩니다.
2. “이용자”란 사이트에 접속하여 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. “회원”이란 사이트에 회원등록을 하고 회사가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
4. “비회원”이란 회원가입 없이 사이트가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
5. “파트너”란 사이트를 통하여 상품 또는 서비스를 제공하는 제3의 공급자, 판매자, 의료기관, 숙박업체, 여행사업자, 교육기관, 가이드 또는 제휴업체를 말합니다.
6. “상품 등”이란 사이트에서 제공 또는 중개하는 여행상품, 숙박, 입장권, 의료·뷰티 관련 예약, 교육 프로그램, 각종 서비스 및 이에 부수한 유·무형의 재화 또는 용역을 말합니다.

제3조 (약관의 게시, 설명 및 개정)

1. 회사는 본 약관의 내용과 상호, 대표자 성명, 영업소 소재지, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 연락처 등 이용자 보호를 위한 정보를 사이트 초기화면 또는 연결화면에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정하는 경우에는 적용일자, 개정사유 및 개정내용을 명시하여 현행약관과 함께 사이트에 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 내용으로 변경하는 경우에는 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다.
4. 이용자가 개정약관 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우, 개정약관에 동의한 것으로 봅니다. 다만, 이용자에게 불리한 변경의 경우 회사는 필요한 경우 별도의 동의 절차를 진행할 수 있습니다.

제4조 (약관 외 준칙)

본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」, 「약관의 규제에 관한 법률」 및 기타 관련 법령과 상관례에 따릅니다.

제5조 (서비스의 제공 및 변경)

1. 회사는 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.
   • 여행, 숙박, 교통, 티켓, 교육, 의료관광, 뷰티 및 관련 정보 제공 서비스
   • 상품 등의 예약, 주문, 결제, 상담, 문의 및 고객지원 서비스
   • 콘텐츠 제공, 이벤트, 프로모션, 멤버십 및 기타 부가 서비스
   • 기타 회사가 정하는 서비스
2. 회사는 서비스의 내용, 운영상·기술상 필요에 따라 제공하는 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다.
3. 회사는 서비스 내용이 변경되는 경우 변경 사유 및 내용을 사전에 공지합니다. 다만, 불가피한 경우 사후에 공지할 수 있습니다.

제6조 (서비스의 중단)

1. 회사는 정보통신설비의 보수점검, 교체, 고장, 통신두절, 시스템 장애, 제휴사 장애 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
2. 천재지변, 국가비상사태, 정전, 해킹, 트래픽 폭주 기타 불가항력적 사유가 있는 경우 회사는 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중단할 수 있습니다.
3. 회사는 제1항 또는 제2항의 사유로 서비스 제공이 중단되는 경우 사전에 공지합니다. 다만, 사전에 공지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.

제7조 (회원가입)

1. 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입하고 본 약관 및 관련 안내에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다.
2. 회사는 회원가입 신청에 대하여 특별한 사정이 없는 한 이를 승낙합니다.
3. 회사는 다음 각 호의 경우 회원가입 신청을 승낙하지 않거나, 사후에 회원자격을 제한 또는 상실시킬 수 있습니다.
   • 허위 정보 또는 타인의 정보를 이용하여 신청한 경우
   • 필수 기재사항을 누락하거나 사실과 다르게 기재한 경우
   • 관련 법령 또는 본 약관에 위반되는 목적으로 신청한 경우
   • 기술상 또는 운영상 승인이 현저히 곤란한 경우
   • 기타 회사가 합리적으로 부적절하다고 판단하는 경우
4. 회원가입의 성립 시점은 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.

제8조 (회원정보의 변경 및 관리)

1. 회원은 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우 지체 없이 회원정보를 수정하여야 합니다.
2. 회원은 자신의 아이디(ID) 및 비밀번호 등 계정정보를 스스로 관리하여야 하며, 이를 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
3. 회원의 관리 소홀, 부정사용, 제3자 제공으로 발생한 불이익에 대하여 회사는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제9조 (회원 탈퇴 및 자격 제한)

1. 회원은 언제든지 회사에 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령 및 내부 절차에 따라 이를 처리합니다.
2. 회사는 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우 사전 통지 후 회원자격을 제한하거나 상실시킬 수 있습니다.
   • 본 약관 또는 관련 법령을 위반한 경우
   • 타인의 권리를 침해하거나 서비스 운영을 방해한 경우
   • 부정한 방법으로 주문, 예약, 결제, 환불 등을 시도한 경우
   • 장기간 미이용 등 회사 정책상 정한 사유에 해당하는 경우
3. 회원 탈퇴 및 자격 상실과 관련한 개인정보 처리, 보관 및 파기는 관련 법령과 개인정보처리방침에 따릅니다.

제10조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 허위 정보 등록 또는 타인 정보 도용
• 회사의 사전 승인 없는 영리목적 이용, 무단 광고, 스팸, 홍보행위
• 회사 또는 제3자의 저작권, 상표권, 개인정보, 명예 기타 권리 침해
• 사이트의 정상적인 운영을 방해하는 행위
• 해킹, 크롤링, 스크래핑, 비정상적 자동접속, 악성코드 유포 등 보안에 위협이 되는 행위
• 불법적이거나 공서양속에 반하는 정보의 게시 또는 전송
• 기타 관련 법령 또는 회사 정책에 위반되는 행위

제11조 (주문, 예약 및 계약의 성립)

1. 이용자는 사이트에서 안내하는 절차에 따라 상품 등에 대한 주문 또는 예약을 신청할 수 있습니다.
2. 계약은 회사 또는 해당 파트너가 이용자의 주문 또는 예약 신청을 승낙한 때 성립합니다. 다만, 상품별 개별 조건이 있는 경우 해당 조건이 우선 적용될 수 있습니다.
3. 회사는 다음 각 호의 사유가 있는 경우 주문 또는 예약 신청을 승낙하지 않거나 사후 취소할 수 있습니다.
   • 표시가격 또는 상품정보의 명백한 오류가 있는 경우
   • 재고 부족, 예약 마감, 제휴사 사정 등으로 제공이 어려운 경우
   • 결제 승인 실패 또는 부정거래 의심이 있는 경우
   • 이용자가 본 약관을 위반한 경우
   • 불가항력 또는 이에 준하는 사유가 있는 경우
4. 회사는 주문 또는 예약 확인, 변경, 취소, 진행상황 등에 관한 사항을 이메일, 문자, 알림 또는 사이트 내 화면 등을 통해 안내할 수 있습니다.

제12조 (대금결제)

1. 이용자는 회사가 제공하는 결제수단 중 회사가 정한 방법으로 상품 등의 대금을 지급할 수 있습니다.
2. 이용자가 입력한 결제정보와 관련하여 발생하는 책임은 원칙적으로 이용자에게 있습니다.
3. 회사는 결제와 관련하여 이용자에게 추가 확인자료 제출을 요청할 수 있으며, 부정거래 방지를 위해 거래를 제한할 수 있습니다.

제13조 (취소, 환불 및 청약철회)

1. 상품 등의 취소, 환불, 청약철회 가능 여부 및 조건은 관련 법령, 상품의 성질, 제공 시점, 제휴사 정책 및 각 상품 상세페이지 또는 개별 예약조건에 따라 달라질 수 있습니다.
2. 이용자는 주문 또는 예약 전에 상품별 취소·환불 규정을 반드시 확인하여야 하며, 회사는 해당 내용을 개별 페이지를 통해 고지합니다.
3. 전자상거래 관련 법령상 청약철회가 제한되는 상품 또는 서비스(예: 특정일 사용이 예정된 예약형 서비스 등)의 경우 법령 및 개별 고지에 따릅니다.
4. 회사가 직접 판매하지 않고 파트너가 제공하는 상품의 경우, 환불 처리 기간 및 기준은 해당 파트너 정책에 따라 달라질 수 있습니다. 다만 회사는 이용자 보호를 위해 합리적인 범위 내에서 중재 및 지원할 수 있습니다.

제14조 (회사의 역할 및 파트너 상품에 대한 책임)

1. 회사는 상품 등을 직접 판매하거나 제공할 수 있으며, 경우에 따라 이용자와 파트너를 연결하는 통신판매중개자 또는 예약중개 플랫폼의 역할을 수행할 수 있습니다.
2. 회사가 중개자로서만 역할을 수행하는 경우, 개별 상품 또는 서비스의 실제 제공, 품질, 안전, 적법성, 인허가, 일정 준수 및 사후처리에 관한 1차적 책임은 해당 파트너에게 있습니다.
3. 회사는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 파트너의 귀책사유로 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사는 이용자 보호를 위해 거래 정보 제공, 민원 접수 및 분쟁 조정에 협조할 수 있습니다.

제15조 (콘텐츠 및 지식재산권)

1. 사이트에 게시된 텍스트, 이미지, 영상, 로고, 디자인, 편집물, 소프트웨어, 상표 등 일체의 콘텐츠에 대한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
2. 이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 사이트의 콘텐츠를 복제, 전송, 배포, 출판, 방송, 전시, 수정, 판매하거나 기타의 방법으로 이용할 수 없습니다.
3. 이용자가 사이트에 게시한 후기, 리뷰, 문의, 이미지, 의견 등의 게시물은 관련 법령 및 회사 정책에 따라 서비스 내 노출, 검색결과 반영, 홍보 등 합리적인 범위에서 사용될 수 있습니다. 단, 개인정보가 포함된 경우 관련 법령에 따릅니다.

제16조 (게시물의 관리)

1. 이용자의 게시물이 관련 법령, 본 약관, 제3자의 권리 또는 공서양속에 위반되는 경우 회사는 사전 통지 없이 해당 게시물을 삭제, 비공개 처리하거나 노출을 제한할 수 있습니다.
2. 회사는 권리침해 신고 또는 법령상 요청이 있는 경우 관련 절차에 따라 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

제17조 (개인정보보호)

회사는 이용자의 개인정보를 관련 법령이 정하는 바에 따라 보호하며, 개인정보의 수집·이용·보관·제3자 제공·처리위탁 등에 관한 사항은 별도로 게시하는 개인정보처리방침에 따릅니다.

제18조 (면책)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 테러, 감염병 확산, 정부의 조치, 항공사·숙박업체·의료기관·파트너의 사정, 통신장애 등 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 사이트에 게재된 정보는 일반적인 안내를 위한 것이며, 회사는 개별 상품 또는 서비스의 최종 조건, 적합성, 이용 가능성, 법적 효력 등을 전적으로 보증하지 않습니다.
4. 의료, 뷰티, 여행, 교육 등 전문적 판단이 필요한 서비스의 경우 이용자는 반드시 개별 제공기관의 안내, 계약조건 및 관련 자격 여부를 직접 확인하여야 합니다.

제19조 (손해배상)

회사 또는 이용자가 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 발생하게 한 경우, 귀책 있는 당사자는 관련 법령에 따라 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만, 회사는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 간접손해, 특별손해, 결과적 손해에 대하여는 책임을 지지 않습니다.

제20조 (분쟁해결)

1. 회사는 이용자로부터 제기되는 정당한 의견이나 불만을 신속하게 처리하기 위하여 노력합니다.
2. 회사는 이용자와의 분쟁이 발생하는 경우 관련 법령에 따른 소비자분쟁해결기준, 전자상거래 분쟁조정 절차 및 관계기관의 조정에 협조할 수 있습니다.
3. 회사가 직접 판매한 상품 등에 관한 분쟁은 회사와 이용자 간에 해결하며, 파트너가 제공한 상품 등에 관한 분쟁은 해당 파트너와 이용자 간 해결이 원칙이나 회사는 중개 플랫폼으로서 필요한 범위에서 협조할 수 있습니다.

제21조 (재판권 및 준거법)

1. 본 약관과 회사와 이용자 간의 서비스 이용에 관한 분쟁에는 대한민국 법령을 적용합니다.
2. 본 약관 및 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생한 경우, 관련 법령에 따른 관할법원을 제1심 전속관할법원으로 합니다.