Trenvl Terms

1. 일반 안전 수칙

본 안전 가이드는 TRENVL 플랫폼을 통해 예약 및 이용되는 호텔, 투어, 의료·뷰티 서비스, 차량, 가이드, 체험 등 모든 서비스에 적용됩니다. 실제 이용 시에는 각 상품의 상세 페이지, 바우처 및 제휴사에서 제공하는 개별 안내사항을 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

• 이용자는 본 안전 가이드 및 각 제휴사(호텔, 병원, 투어 운영사 등)의 안전 수칙을 준수해야 합니다.
• 여행 일정, 시술 및 체험 콘텐츠는 개인의 건강 상태, 연령, 체력을 고려하여 신중하게 선택해야 합니다.
• TRENVL 은 플랫폼을 통한 예약 및 정보 제공을 담당하며, 현장 서비스의 직접 운영 주체는 각 제휴사입니다.

2. 여행 전 준비사항

• 여권, 비자, 항공권, 여행 일정, 숙소 정보, 보험 가입 여부를 사전에 확인해 주세요.
• 심혈관·호흡기 질환, 알레르기, 임신 등 기저 질환이 있는 경우 여행 및 시술 전 반드시 전문의와 상담하시기 바랍니다.
• 필수 복용 약, 구급약품, 안경·콘택트렌즈, 개인 위생용품 등을 충분히 준비해 주세요.
• 해외여행 시 여행자 보험 가입을 권장하며, 의료·뷰티 시술이 포함된 경우 관련 특약 여부를 확인하시기 바랍니다.

3. 여행 중 일반 안전 수칙

• 항상 주변 상황에 주의를 기울이고, 늦은 시간 인적이 드문 장소 방문은 피하시기 바랍니다.
• 현금, 여권, 카드 등 귀중품은 분산 보관하고, 호텔 금고 또는 프런트 데스크 이용을 권장합니다.
• 현지 교통수단 이용 시 안전벨트를 착용하고, 과속하거나 안전 장비가 없는 차량 이용은 삼가 주세요.
• 음주 후 단독 이동, 수영 또는 고난이도 활동 참여는 자제해 주시기 바랍니다.
• 현지 법규, 문화, 관습을 존중하고 불법 행위로 간주될 수 있는 행동은 삼가 주세요.

4. 투어 및 액티비티 유의사항

• 가이드 및 인솔자의 안전 안내(집결 시간, 이동 경로, 복장 규정, 장비 착용 등)를 반드시 준수해 주세요.
• 등산, 자전거, 수상 스포츠 등 야외 활동은 기상 상황과 개인 체력을 고려하여 참여 여부를 결정하시기 바랍니다.
• 필요 시 헬멧, 구명조끼, 보호 장비 등 안전 장비를 반드시 착용해 주세요.
• 지정된 구역을 이탈하거나 안내 지시를 따르지 않는 경우 사고 위험이 증가할 수 있으므로 삼가 주세요.
• 고소공포증, 심장 질환, 임신 등의 경우 고위험 액티비티 참여를 자제하시기 바랍니다.

5. 의료 및 뷰티 시술 유의사항

의료 및 뷰티 예약은 개인의 건강과 직접적으로 관련되므로 아래 사항을 반드시 확인해 주세요.

• 시술 전 병·의원의 자격, 전문의 여부, 시술 내용 및 부작용 안내를 충분히 확인하시기 바랍니다.
• 기존 질환, 복용 중인 약물, 알레르기, 임신 가능성 등 주요 건강 정보를 의료진에게 정확히 전달해야 합니다.
• 시술 후 회복 기간, 부작용 가능성 및 주의사항(음주·흡연·운동 제한 등)을 안내받고 반드시 준수해 주세요.
• 시술 결과는 개인의 체질과 생활 습관에 따라 달라질 수 있으며, 미용적 만족도는 개인차가 있을 수 있습니다.
• TRENVL은 의료 서비스를 직접 제공하지 않으며, 의료 행위에 대한 최종 책임은 해당 의료기관에 있습니다.

6. 차량 및 가이드 서비스 안전 수칙

• 차량 탑승 시 모든 좌석에서 안전벨트를 착용해 주세요.
• 승·하차는 운전자 또는 가이드의 안내에 따라 지정된 장소에서만 진행해 주세요.
• 이동 중 차량 내에서 운전에 방해가 되는 큰 소리 대화나 행동은 삼가 주세요.
• 개인 소지품은 직접 관리하며, 하차 시 차량 내에 귀중품을 두고 내리지 않도록 주의해 주세요.
• 가이드는 여행 정보 제공 및 일정 운영을 보조하는 역할을 하며, 모든 안전을 전적으로 보장할 수는 없습니다.

7. 사고 및 긴급 상황 대응

• 사고 또는 긴급 상황 발생 시 즉시 가이드, 현지 스태프 또는 호텔 프런트 데스크에 먼저 알리시기 바랍니다.
• 필요한 경우 현지 응급 의료기관, 경찰서, 대사관(또는 영사관) 연락처를 사전에 확인해 두는 것이 좋습니다.
• 여행자 보험에 가입한 경우 보험사 콜센터에 즉시 연락하여 안내를 받으시기 바랍니다.
• TRENVL 고객센터로 문의하실 경우, 가능한 범위 내에서 현지 제휴사와의 소통 및 안내를 지원해 드립니다.

8. Trenvl의 역할 및 책임 한계

• TRENVL은 호텔, 투어, 의료기관, 차량 업체, 가이드 등 제휴사가 제공하는 서비스에 대한 중개 및 예약 시스템을 제공하는 온라인 플랫폼입니다.
• 현장 서비스의 실제 제공 주체는 각 제휴사이며, 서비스 품질·안전·일정 운영에 대한 1차적 책임은 제휴사에 있습니다.
• 다만, Trenvl은 이용자의 안전과 권익 보호를 위해 제휴사 관리 및 정보 제공에 최선을 다하며, 문제 발생 시 관련 법령 및 약관에 따라 합리적인 범위 내에서 지원합니다.

9. 기타 안내 및 변경 사항

본 안전 가이드는 서비스 개선, 법령 변경, 현지 상황 변화 등에 따라 개정될 수 있습니다. 중요한 변경 사항이 있을 경우 서비스 공지를 통해 사전에 안내드립니다.

공지일자: 2026-03-04
시행일자: 2026-03-04